Politique de Confidentialite

Derniere mise a jour: mai 2026

1. Responsable du traitement

Le service est exploite par Cronin Tech Partners LLC (Texas, USA), agence editrice du site Smile Geneva. Contact: info@smile-geneva.ch.

2. Donnees collectees

Lorsque vous nous contactez via le widget WhatsApp present sur le site, nous collectons: votre numero de telephone, votre nom et le contenu du message que vous nous transmettez. Aucun formulaire web ne collecte de donnees sensibles au sens de l'art. 5 lit. c nLPD.

Le site collecte egalement des donnees de navigation anonymisees (Google Analytics, Microsoft Clarity) a des fins de mesure d'audience agregee.

3. Finalites et base juridique

• Mise en relation: repondre a votre demande et vous mettre en relation avec le professionnel partenaire competent. Base juridique: interet legitime (art. 31 al. 1 nLPD) et execution de mesures pre-contractuelles a votre demande.
• Mesure d'audience: ameliorer la qualite du service et detecter les problemes techniques. Base juridique: interet legitime (art. 31 al. 1 nLPD), donnees anonymisees, pas de profilage individuel.

4. Destinataires

Vos donnees peuvent etre partagees avec les destinataires suivants:

• Prestataire partenaire mandate pour repondre a votre demande (cabinet dentaire ou medecin partenaire en Suisse romande).
• Mailgun (USA) - acheminement des emails transactionnels.
• Vercel (USA) - hebergement du site.
• Google LLC (USA) - Google Analytics.
• Microsoft Corporation (USA) - Microsoft Clarity.
• Meta Platforms (USA / Irlande) - WhatsApp Business si vous nous contactez via le widget de chat.

Pour les transferts vers les Etats-Unis, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types reconnues par le Conseil federal et le PFPDT comme garanties appropriees au sens de l'art. 16 nLPD.

5. Conservation

Les donnees de contact sont conservees pendant la duree necessaire au traitement de votre demande, et au maximum 24 mois apres le dernier contact. Les donnees analytiques agregees sont conservees jusqu'a 14 mois (Google Analytics) et 30 jours (Mailgun events).

6. Vos droits (art. 25-28 nLPD)

Conformement a la loi federale sur la protection des donnees, vous disposez des droits suivants:

• droit d'acces (art. 25 nLPD)
• droit a la remise ou a la transmission (art. 28 nLPD), lorsque applicable
• droit de rectification (art. 32 al. 1 nLPD)
• droit d'opposition au traitement
• droit de demander l'effacement de vos donnees

Pour exercer ces droits, contactez-nous a info@smile-geneva.ch. Vous avez egalement le droit d'adresser une plainte au Prepose federal a la protection des donnees et a la transparence (PFPDT).

7. Cookies et trackers

Le site utilise les cookies et trackers suivants:

• Cookies techniques essentiels au fonctionnement du site (session, preferences).
• Google Analytics 4 - mesure d'audience anonymisee. Conservation 14 mois.
• Microsoft Clarity - heatmaps et enregistrements de session anonymises.

Le bandeau de cookies vous informe de leur presence des votre premiere visite. Vous pouvez desactiver les cookies analytiques via les parametres de votre navigateur ou via les modules d'extension dedies (par exemple Google Analytics Opt-Out Browser Add-on).

8. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour proteger vos donnees contre l'acces non autorise, la perte ou la divulgation. La transmission via internet n'etant jamais totalement sure, vous nous transmettez vos donnees en connaissance de ce risque residuel.